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阿里巴巴:要重視人力資源
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2009年,馬云帶隊去美國考察一些一流的公司,其中有蘋果,谷歌,微軟,包括我們喬幫主,以前任職的星巴克。

見這些公司,通常我都會問一個問題:

“誰是你們的競爭對手?”

微軟那時候的CEO叫做Steve Ballmer, Steve 一聽到這個問題,就瞬間來勁了,一口氣講了45分鐘,我和蘋果競爭,跟索尼競爭,跟Cisco 競爭,跟Oracle競爭,我是如何跟他們斗爭的,如何消滅他們的。

出來以后,馬云說:

“這哥們是職業殺手啊”。

我說,你看金庸哪部小說里面,一個職業殺手,是武林的頂尖高手的?沒有。

那我們又到了谷歌,我們也問谷歌的創始人Larry Page,誰是谷歌的競爭對手?我們期待谷歌也說,微軟啊蘋果啊等等,都是它的競爭對手。

答案特別出乎我們意料。Larry Page說:

NASA(美國宇航局),Obama administration(奧巴馬政府),是我的競爭對手。

我們問為什么呢?他說,誰跟我搶人,誰就是我的競爭對手。

我的工程師,Facebook、蘋果來搶,我不怕。我們開更高的工資,給更多的期權,股權就好了。

可是我的工程師去NASA,一年只有7萬美金,只有我這里的五分之一。我還搶不過。

在硅谷得到的啟發

谷歌描繪了一個很大的夢想,美國宇航局的夢想,是整個宇宙,更大,做的事更好玩,把阿里最優秀的工程師,給吸引走了。

阿里的manager、經理,年薪也是幾十萬美元,可09年奧巴馬上臺后,很多美國的人,居然愿意從政了。包括谷歌里面很多優秀的經理,放棄幾十萬的年薪,拿5萬美金的年薪,去政府工作。

所以,誰跟我搶人就是我的競爭對手。而且,他們是我最難對付的競爭對手。

所以,這個話題,我想跟所有人力資源同仁分享。

世界頂尖的公司,中國人才,才是你的競爭對手。

那么,微軟呢,有機會看到的是,誰是它產品的競爭對手。結果,怎么樣呢?那年,Steve Ballmer下臺了。一般CEO下臺,股票都要跌,可Steve Ballmer下臺,第二天股票漲了7%。

那么,微軟的7%是多少呢?相當于300億美金。我們經常說,奮斗一個獨角獸。10億美金就是獨角獸了吧,一個Steve Ballmer,等于負能量的30個獨角獸。

我們做人力資源也會知道,你宣布了一個比Steve Ballmer更強的人來當下一任CEO,大家特別看好,所以股票漲了。

當時董事會原話是:

“Steve Ballmer將不再擔任微軟的CEO,接下來誰擔任,我們董事會正在選擇當中”。

董事會還沒決定誰來接Steve Ballmer,也就是說,隨便換一個人都比Steve Ballmer強。我覺得微軟到了后來發展是不太好的。

今年剛剛從硅谷回來,召集了很多CTO 在硅谷聚會,發現一大片屬于微軟。所有人都在感謝微軟,微軟為我們中國的互聯網界,增添了70%的CTO 。出來,都在我家聲討,微軟有多么不好。

所以,可能因為微軟流失了這些人,我們說BAT幾乎所有CTO都是微軟出來的。如果他們留在微軟,微軟會多么強大。

重視人力資源

說到人員流失也好,人才流失也好。我就想起我初到阿里巴巴時,感覺阿里巴巴是對人力資源特別重視的一個公司。但即使是這么一個特別重視的公司在人力資源管理方面也走過很多彎路。

05,06年剛去的時候問人力資源部門的時候我們工程師,銷售的離職率,部門的同事告訴我離職率10%,是一個月10%,即年化120%,一年換一遍。

對于員工流失率,我們最后采取什么措施沒有?采取了。

我們杜絕員工流失率,我們把流失率定了個指標,作為各級HR ,各級干部的KPI考核。效果怎么樣呢?

效果,還不如不定這個KPI。

為什么呢?該留的一個沒留,該走的一個沒走。也就是留下來的,都是該走的人。走了的,都是該留的人。

硬性制定了一個流失率指標,并不解決流失率問題。那么,我們做了一個診斷,為什么員工的流失率這么高?

核心,回答下來,只有一句話:

人力資源的源頭,招聘,出了問題。

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